Objectifs de la formation
Cette formation certifiante vise l’objectif de valider les compétences en lien avec les domaines spécifiques relevant du référentiel, de connaissances et du métier de Réceptionniste.
A la fin de la formation, le stagiaire doit être capable de :
- Assurer les opérations relatives au séjour des clients.
- Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique.
- Se présenter et obtenir le titre professionnel de réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air.
Méthode pédagogique
- Pédagogie du faire favorisant les mises en situation professionnelle sur plateaux techniques et des stages en entreprise.
- Accompagnement individualisé.
- Présentiel et à distance (l’accès aux contenus et aux ressources de la formation à distance s’effectue par connexion à la plate-forme Acséa Formation).
Contenu de la formation
La formation comprend des enseignements théoriques et pratiques, un enseignement de langue vivante étrangère ainsi qu’un enseignement relatif aux pratiques informatiques et numériques.
La formation est découpée en plusieurs domaines :
- Accueillir et conseiller le client au service de la réception
- Traiter les demandes de réservation de prestation hôtelières
- Procéder aux opérations d’arrivée et de départ
- Assurer le suivi de l’activité journalière
- Contribuer au développement commercial
- Contribuer au suivi de l’E-réputation
- L’anglais (passage du TOEIC) niveau B2
- L’espagnol
- Les connaissances de bases en numériques générales et liées au métier
- Les techniques de recherches d’emploi et gestion de l’alternance
- La communication professionnelle
- Développement des compétences comportementales
- Le développement durable
- La préparation au passage du titre professionnel
- Le certificat de sauveteur secouriste du travail (SST)
- Les bonnes pratiques en hygiène alimentaire
Tarif & Financement
- Tarif : Pour un devis personnalisé, contactez Pauline SALMON au 07 72 11 54 31 ou par mail à .
- La formation est éligible au CPF (Compte Personnel de Formation)
- Pour les demandeurs d’emploi, le coût de la formation est pris en charge par la Région Normandie.
- Sous certaines conditions, le stagiaire peut être rémunéré pendant sa formation (Région, France Travail si ARE).
- Autre financement : Nous consulter.
Suites de parcours, formations complémentaires possibles
- Ce certificat professionnel de niveau 4 permet d’accéder à certaines formations post Bac dans le domaine de l’hôtellerie et du tourisme
- BTS touristiques ou hôteliers
Lieu de formation
